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Especialización en Reclutamiento IT Nivel I: IT RECRUITMENT

Especialización en Reclutamiento IT Nivel I: IT RECRUITMENT

En este nivel lograrás adquirir herramientas que te permitan analizar los requerimientos del mercado a cubrir. Se presentarán los perfiles más comunes de la industria IT y podrás interpretar adecuadamente una “job description”. Vas a generar un “employer branding” para fidelizar los candidatos. Este curso te permitirá conocer variadas tácticas de negociación adecuadas a las particularidades del perfil IT y sobre todo, en candidatos altamente demandados.


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Especialización en Reclutamiento IT Nivel II: ANÁLISIS JOB DESCRIPTIONS Y ENTREVISTAS DEL PERFIL IT

Especialización en Reclutamiento IT Nivel II: ANÁLISIS JOB DESCRIPTIONS Y ENTREVISTAS DEL PERFIL IT

En un mundo globalizado, las fuentes de reclutamiento han cambiado. Hoy, las redes sociales como Linkedin permiten encontrar los mejores candidatos. Resulta imprescindible profundizar sobre preguntas relevantes para detectar requerimientos de la job descriptions. Por ello, este nivel te permite incorporar elementos que te posibilita realizar entrevistas en inglés, conociendo preguntas específicas en dicho idioma, a fin de detectar el “stack tecnologíco” como así también, determinar el nivel de inglés del candidato. La importancia del marketing enfocado al headhunting, a fin de atraer candidatos mediante técnicas de marketing digital.



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Especialización en Reclutamiento IT Nivel III: NEGOCIACIÓN AVANZADA Y PEOPLE CARE

Especialización en Reclutamiento IT Nivel III: NEGOCIACIÓN AVANZADA Y PEOPLE CARE

Existen búsquedas que requieren perfiles premiuns al nivel de Seniority, en donde los requerimientos son muy específicos, siendo de los desafíos más complejos del IT recruitment. También representan las búsquedas mejor remuneradas. Este último nivel apunta a estrategias enfocadas en estas búsquedas de perfiles Seniors basadas en el “hunting avanzado”. Una vez detectado el candidato comienza un proceso de fidelización que apunta a retener al postulante por medio del “people care”.



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Desarrollo de Habilidades Gerenciales

Desarrollo de Habilidades Gerenciales

Las habilidades gerenciales son aquellas capacidades que permiten que se gestione de manera óptima una empresa u organización.

Son muy valoradas en los cargos en los que se necesita llevar a cabo acciones de liderazgo, o coordinación.

Temario
  1. Introducción a las Habilidades Gerenciales
  2. Liderazgo Eficiente
  3. Trabajo en Equipo
  4. Resolución de Conflictos

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Atención de Clientes

Atención de Clientes

Este curso brinda los aspectos esenciales que hacen a la calidad de servicio y atención al cliente, de modo tal que los participantes puedan incorporar conocimientos, habilidades básicas de la gestión de la relación con clientes y herramientas para un mejor funcionamiento en el desarrollo de servicios y atención a sus clientes.

Prepara para identificar los puntos de críticos que tienen los clientes en su interacción con las marcas durante todo el ciclo de vida, tanto en entornos físicos como digitales. Enseña a transformar las experiencias, en experiencias cinco estrellas.

 ¿Los clientes se sienten valorados? Si es así, volverán a acudir al servicio. En caso contrario, el negocio se resentirá.

Incorpora las habilidades fundamentales para brindar un servicio al cliente excelente y aumentar la fidelidad de los clientes.

Brinda herramientas para generar relaciones positivas, ofrecer la asistencia adecuada en el momento apropiado y lidiar con los clientes enojados.

Es importante descubrir qué piensan los clientes y cómo aplicar sus opiniones para mejorar.

Temario
  • La relación directa entre la atención de clientes y el logro de los objetivos organizacionales
  • Los conocimientos y habilidades básicas de la gestión de la relación con clientes (Customer Relationship Management)
  • Las claves de mejora en la calidad de servicios.
  • La visión relativa al mundo de los servicios y atención de clientes.
  • Herramientas para un mejor funcionamiento en el desarrollo de servicios y atención al cliente

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Imagen Institucional y RRPP

Imagen Institucional y RRPP

El curso en Imagen organizacional y Relaciones Públicas provee los conocimientos y herramientas que necesitan todos aquellos líderes de organizaciones con y sin fines de lucro, que desean lograr una gestión exitosa.

Partimos de una fuerte reflexión respecto de las actuales políticas de comunicación aplicadas en las organizaciones exitosas y nos enfocamos al desarrollo de dirigentes de empresas y organizaciones con fuertes conocimientos en oratoria y en cuestiones básicas de cortesía empresarial y social, capaces de establecer vínculos institucionales con una marcada orientación hacia la bidireccionalidad comunicativa.

Nuestro principal supuesto es claro: las relaciones públicas, la imagen corporativa y la comunicación institucional son activos indispensables en las organizaciones.

Por último, quienes completen el curso podrán elaborar e implementar planes completos y estratégicos de comunicación, con un abordaje holístico, sistémico e integrador del fenómeno de la comunicación estratégica e institucional.


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by Marcelo Perez -